POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El plazo para realizar cambios de un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho al cambio, debes informarnos de tu decisión de forma clara.
Puedes informarnos por correo electrónico akanefashion21@gmail.com
Los productos adquiridos podrán ser cambiados por talla, color e inclusive otra prenda.
No realizamos devoluciones de dinero.
Condiciones para devoluciones y cambios:
1. El producto debe ser devuelto a la tienda en perfectas condiciones, sin señales de uso y con las etiquetas puestas.
2. El costo del envió debe ser asumido por el consumidor.
3. En caso de retracto de la compra, se dará un bono por el valor de la compra para redimirlo durante un año, a partir de la fecha de entrega inicial.
4. De acuerdo a la ley 1480 de 2011, se cuenta con 30 días para solicitar la garantía por calidad y buen estado del producto. Para ello se debe realizar la solicitud por los canales de atención de la tienda
Devolución para cambio de productos
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Carrera 52D #81a -20 Local 302.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico akanefashion21@gmail.com